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中国企业品牌操作七大误区

一、 单纯追求知名度。我在很多的场合问过很多的人,请他们告诉我“‘爱多’是什么?”,绝大部分人对“爱多”的描述只有两句话,第一句话,“爱多”是做VCD的,这算是明白的;第二句,“爱多”是成龙给他们做的广告,这算不错的;第三句话就接不上了。等“爱多”风波起来后,很多人才知道爱多有个老总叫胡志标。可叹呀,在中央电视台广告招标中做了回“标王”,最后留给全国消费者的却是两句半的话。这就是单纯追求知名度所导致的结果。

 二、 形象缺乏层次感。如果我们对品牌形象进行一次评估的话,就会发现国内很多企业,特别是知名企业,形象就像电线杆一样,又瘦又长,象“爱多”和前一阶段的山东白酒。这样的品牌缺乏感召力,经不起风浪,没有持久力。这方面有一个例外,就是山东的“海尔”。如果问一下:“‘海尔’是一个什么概念?”。你会说,“海尔”是家电产业的龙头企业之一,产品丰富,“海尔”有个老板叫张瑞敏,很能干,在哈佛论坛上发过言,有很多的经营、管理理念为业内所称道, “海尔”的口号叫“真诚到永远”。它的形象就比较有层次感,它是一个锥体,一个象山一样的三角形,我们看到的顶端很尖,而且基部很扎实。

 三、 不能输出持续价值。持续价值的供给是品牌保持赢利能力的关键,这是我们为企业做品牌规划时最重视的内容之一。大家是否发现,宝洁的做法是“肥水不落外人田”,在洗发水领域里,以“宝洁”大旗为统领,“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”一个品牌接着一个品牌推出。一家品牌策略好的公司,会不断的推出新产品,不断变革产品的功能,不断强化它的服务,不断的涌现出各种各样成功的广告、形象宣传,让消费者能不断有新的品牌价值发现。可是我们有很多品牌做着做着就成了“半老徐娘”,陈旧乃至衰落下去。

四、 传播对象的弥散化。很多企业在做广告、宣传时,对受众没有进行细分,不能制定合理的媒体计划,只看广告媒介的权威性,选择大媒体分布了事。事实上,当前媒介的分裂已经十分严重,我们可以看到,一些大品牌会选择一些发行量很小的媒体来做广告,而这些媒介所针对的对象恰好是广告主所需要的对象,这样可以最有效地使用广告费。广告资源的浪费,传播对象的弥散化严重地损害了企业构建品牌的性价比。

五、 传播手段单一化。现在人们常常会提到整合营销传播,用一种传播手段多样化、立体化、营销过程全程化来整合品牌传播体系,可是实际上目前国内企业在传播上使用的手段还是单一化的。不过第一是广告、第二是新闻炒作而已。更令人遗憾的是,许多企业连基本的营销传播手段的技术性能都没有掌握,如公共关系技术始终没有得到很好地利用。

六、 企业实态形象与传播形象差异过大。仔细研究一个企业形象的传播,我们会发现它有五个层面。一是企业的实态形象,也就是公司的实际情况;第二企业会有一个期望形象,即期望自己是什么样;接下来会有一个设计形象,可以通过专业公司的设计,把期望中的形象设计成一个可对外表达的形象;然后实施对外传播,这就有了企业的传播形象;最后是消费者对这个形象的感知和认定,我把它称为消费者认知形象。如果从企业实际的形象到消费者感知的形象差距过大,当最后真实的情况暴露以后,整个虚幻的品牌冰山就融化了。传播界曾有一个十分流行的说法,叫?quot;你是什么不重要,重要的是媒介说你是什么,许多企业和广告人过于信奉这一点,最后吃了大亏。

七、 缺乏危机管理的意识和技能,这是中国企业目前很要命的问题。比如三株“常德事件”对企业的打击很大,最后引发了销售网络崩溃,零售终端货款收不回来的重大危机,据说三株老总吴炳新对新闻媒介颇有些微词。情况类似的还有沈阳飞龙、珠海巨人等,所有这些靠媒介爆炒起来的大企业,,最后很大程度上还是败在媒介手上。为什么企业会那么的脆弱?这些大牌的企业花很多的钱做广告,花很多钱给广告公司、策划公司,可是为什么不花一点点钱给专业的公共关系公司?如果有一些专业的公共关系公司为它保驾护航的话,大概不会出现这样的后果。可见我们的企业在自我形象、自有品牌的危机管理方面有多么的薄弱。


 信息来源:《慧聪网 》 编辑时间:2004-11-02
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