谈起中国的驰名商标，可能大多数人都会与一些老字号企业、金字招牌联系在一起。但是在2006年中国驰名商标评选中，“上好佳”作为一家外商企业获此殊荣，与传统老字号并驾齐驱，最重要的还是其一贯秉承的“顾客至上”的原则。
近年来，随着国人对品牌知名度的认知，能否成为驰名商标已被一些企业提上议事日程。据我国司法、行政两部门最新一次认定的81件驰名商标为止，驰名商标已经增加到764件，半年增幅达到11.7%，中国驰名商标事业发展势头喜人。而与此同时，一些国际品牌在中国的丑闻却不断曝光，如雀巢奶粉碘含量超标，哈根达斯冰淇淋蛋糕在没有卫生许可证的“黑作坊”里制作等。这在舆论界和工商界都引起了强烈反响，更重要的是，中国的消费环境（如基础设施、信息渠道、消费政策等）发生了极大改变。消费者的权益保护意识不断提升，消费行为和消费经验日益成熟和丰富，特别是发达城市和收入较高的阶层，已渐渐走出对洋品牌盲目崇拜的心理期，所谓外国货优过国产货的“质量晕轮”效应亦渐渐褪色。如今中国的消费者变得理智，由此导致了跨国公司（品牌）在中国遭遇了一场集体信任危机。
面临这场艰巨的挑战，外资企业“上好佳”迎难而上。从最基本的原料质量、员工健康、生产设备、制作工艺等方面着手，保证了食品生产的安全、可靠。对于成品，“上好佳”也有着严格的要求，以保质期为例，“上好佳”产品的保质期一般为9个月，有的可达一年。但为了保证消费者吃到最新鲜的上好佳食品，已经上了百货公司、大卖场货架，但超过7个月还没卖出的“上好佳”产品，会被就地销毁。同时，为及时了解消费者对公司产品和服务质量的意见，“上好佳”还专门在全国各地设立了消费者免费服务热线，随时随地欢迎各地的消费者向他们反映情况和提建议。正是“顾客至上”的理念，使“上好佳”产品赢得了消费者的喜爱和信任。
上好佳(中国)有限公司副总经理吴国敏告诉记者，坚持顾客至上的原则是上好佳一贯的经营理念，此次能够荣获2006年中国驰名商标更是对企业的一种鼓励，我们会再接再厉。同时，他也表示，“上好佳”品牌曾遭遇过商标侵权，此次被评为中国驰名商标，更加强了“上好佳”对品牌维权的力度和信心。
早在2001年就获得由上海工商行政管理局开展“上海著名商标”的评定,2004年，“上好佳OISHI”品牌再次被评定为“上海著名商标”。在这一基础上，“上好佳”公司不断严格要求，在产品原料上，公司都选用最好的；产品质量，均达到ISO9002国际质量体系检测和HACCP（危害分析和关键控制点）；花色品种则做到不断翻新，满足不同顾客的不同口味，而价格却始终是同类产品中最低的。因此，“上好佳”产品在销售上表现出良好态势，企业知名度不断提升。
对于被评为2006年中国驰名商标，上好佳(中国)有限公司总裁施学理表示，作为一家外资企业，能评为中国驰名商标加强了“上好佳”品牌的企业竞争力，对企业的发展起到了推动和促进的作用。
据介绍,在今年新认定的81件驰名商标中，上海的驰名商标占到三枚，而在这三家企业中，“上好佳”又是唯一一家外商独资企业。施学理认为，对于“上好佳”品牌而言，这是一个新的开始，“上好佳”将更好地参与到与国内同类企业的品牌竞争中，迎接新的机遇和挑战。
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